מדיניות החזרות
מדיניות החזרות ל-30 יום
יש לך 30 יום מרגע קבלת הפריט לבקש החזרה. אם את לא מרוצה מהפריטים שהזמנת, את יכולה להחזיר אותם תוך 30 יום מקבלת ההזמנה.
כדי שההחזרה תתקבל, יש לעמוד בתנאים הבאים:
- הפריט חייב להיות מוחזר במלואו, כולל כל החלקים והמרכיבים, כשהאריזה במצבה המקורי.
- המוצר חייב להראות שימוש רגיל בלבד. נזק שנגרם משימוש לא נכון או טיפול לקוי לא יתקבל להחזרה.
- מוצרים המיועדים לשימוש היגייני חייבים להיות נקיים לחלוטין לפני ההחזרה.
- כל פגם יש לדווח מיד עם קבלת הפריט.
- עלויות המשלוח חזור הן באחריות הלקוחה.
- החזרות יעובדו תוך 7 ימי עסקים. אם כל התנאים מתקיימים, אנחנו נאשר את ההחזרה במסגרת זמן זו.
- אנחנו שומרות לעצמנו את הזכות לסרב לפריטים שהוחזרו אם יש לנו חשד שנעשה בהם שימוש לא נכון או שהם ניזוקו באופן שאנחנו לא אחראיות לו.
איך אני מחזירה את ההזמנה שלי?
אם ההזמנה שלך עומדת בתנאים שלמעלה, נא לבצע את השלבים הבאים:
שלחי מייל ל: info@comfortfitboutique-telaviv.com
נא לצרף את הפרטים הבאים:
- מספר הזמנה
- סיבת ההחזרה
- תמונה של המוצר (במקרה של נזק)
- שם מלא של הלקוחה
- כתובת מלאה של הלקוחה
ברגע שנקבל את הבקשה שלך, ניתן לך את כתובת ההחזרה הנכונה.
⚠️ אל תחזירי את ההזמנה לכתובת השולח הרשומה על החבילה.
כתובת ההחזרה הנכונה תימסר לאחר אישור הבקשה.
עלויות המשלוח חזור הן באחריות הלקוחה.
❗ פריטים שיוחזרו ללא אישור מראש לא יתקבלו.
תנאי החזרה
- כל ההחזרות חייבות להישלח למחסן שלנו באסיה.
- הלקוחות אחראיות לעלויות המשלוח חזור.
- הפריטים חייבים להיות במצב המקורי שלהם (לא נלבשו, לא שומשו, עם תוויות אם רלוונטי).
נזקים או בעיות
אנא בדקי את ההזמנה שלך עם הקבלה. אם קיבלת פריט פגום, לקוי או שגוי, צרי איתנו קשר מיד כדי שנוכל לפתור את הבעיה במהירות.
החלפות
אנחנו לא מציעות החלפות ישירות.
הפתרון המהיר ביותר הוא:
- לבקש החזרה על הפריט המקורי.
- לאחר אישור, לבצע הזמנה חדשה של הפריט הרצוי.
החזרים כספיים
ברגע שנקבל את ההחזרה שלך:
- נעבד אותה תוך 2–4 ימי עסקים.
- תקבלי מייל אישור ברגע שההחזר הכספי בוצע.
- הכספים מוחזרים בדרך כלל באמצעות זיכוי בחנות, קופונים או אמצעי התשלום המקורי תוך 3–5 ימי עסקים.
⏳ שימי לב: אם ההחזר הכספי מוחזר לאמצעי התשלום המקורי, הבנק או חברת האשראי שלך עשויים לדרוש זמן נוסף עד שההחזר יופיע בחשבון שלך.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שההחזרה שלך אושרה ועדיין לא קיבלת את ההחזר, אנא צרי איתנו קשר ב: info@comfortfitboutique-telaviv.com
מדיניות ביטול
ביטולים חייבים להיות מבוקשים תוך שעה אחת מביצוע ההזמנה.
בשל מערכת העיבוד והשילוח המהירה שלנו, הזמנות מוכנות במהירות ולא ניתן לשנותן או לבטלן לאחר חלון זמן זה. ברגע שתקופה זו חלפה, הלקוחות צריכות להמתין למשלוח ולעקוב אחר נוהל ההחזרה הרגיל אם הן רוצות להחזיר את הפריט.